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GARANTIE de 30 jours sur tout, même les crevaisons !

  • La garantie est votre assurance contre les problèmes et la preuve que notre mission est de vendre un produit de qualité. C'est ce qui nous distingue des autres vendeurs de vélo d'occasion sur les sites d'annonces classées. Plusieurs de nos clients ont déjà fait l'expérience d'acheter un vélo ailleurs d'un particulier ou d'un bricoleur amateur. Après avoir dépensé beaucoup d'argent et de temps pour un vélo vendu "tel quel" qui s'est avéré avoir plein de problèmes, ils sont très heureux de nous avoir découvert !
  • Les vélos sont des objets relativement fragiles et nécessitant des ajustements précis pour bien fonctionner. En plus il y a sur le marché plusieurs marques de vélo bas de gamme vendus dans les grande chaînes qui sont mal assemblés au départ et qui ne pourront jamais bien fonctionner. Le fait d'offrir une garantie sur nos vélos usagés influence tout notre processus en commençant par la sélection des vélos, la précision du travail, la qualité des pièces de remplacement entre autres.
  • Malgré que chaque vélo est méticuleusement réparé et mis à l'essai avant la vente, certains problèmes peuvent survenir seulement après quelques jours d'utilisation. Si le vélo a des problèmes mécaniques dans les 30 jours suivants l'achat, nous reviendrons sur place pour faire les réparations gratuitement. N`hésitez pas à entrer en contact peut importe le problème, par exemple un pneu se dégonfle et vous devez continuellement ajouter de l'air, les freins ont usés très rapidement, la selle descend toute seule, etc...

VOUS AVEZ UN PROBLÈME AVEC VOTRE VÉLO ?

Tél 450-764-9226 ou par email velo@stephanelapointe.com pour prendre un rendez-vous

  • Même après 30 jours, si vous avez l'impression que le vélo a un problème qui était probablement déjà présent lors de l'achat, j'irai réparer votre vélo gratuitement ou à très faible coût. Plusieurs clients sont des étudiants avec un budget restreint et n'ayant pas les outils ou les connaissances pour réparer un vélo. Si vous avez le sentiment que vous vous êtes fait "fourrer" n'hésitez pas à me téléphoner ou e-mailer et je viendrai à votre secours! Je ne veux surtout pas laisser tomber des gens honnêtes et je tiens à conserver ma bonne réputation.
  • Si le vélo a un problème majeur irréparable, il sera remboursé complètement. A part ce cas de problème majeur, la vente est finale
  • Notez que certains vélos sont vendus "tel quel", sans garantie, dans ce cas c'est clairement indiqué dans la fiche descriptive du vélo. C'est le cas des vélos de collection pour préserver leur état original, des vélos à usage risqué tel que les BMXs, les vélos vendus avec un gros rabais pour liquidation, les cadres seuls ou vélos vendus pour pièces ou projets, etc...
  • En comparaison, sachez que la garantie sur les vélos neufs achetés dans une grande chaîne est seulement d'un an contre les vices de fabrication, 30 jours sur les ajustements, et aucune garantie sur les pneus et les roues ! Je crois donc qu'il est raisonnable de garantir un vélo d'occasion pour un mois étant donné que la majorité des clients vont l'utiliser à tous les jours et qu'il n'y a pratiquement aucun autre vendeur qui offre une garantie sur un produit usagé, entre autres tous les vendeurs sur les sites d'annonces classées.
  • Voir aussi la section Entretien et opération.

RESTRICTIONS À LA GARANTIE

  • Vous ne pouvez pas utiliser le vélo pendant quelques jours et revenir vous plaindre que "ce n'est pas le bon vélo pour moi". par ce ce que le vélo est trop lourd, c'est trop difficile de monter les pentes, ce n'est pas le type de vélo que vous vouliez, ou tout autre problème qualitatif relié à l'usage que vous en faites. La garantie couvre seulement les problèmes mécaniques. Je suis prêt à discuter la possibilité d'un échange, au cas par cas. Il est donc important que vous essayez sérieusement le vélo avant de décider de l'acheter, lors de la livraison, et posez des questions avant pour être certain que le vélo conviendra à vos besoins.
  • Si vous planifiez utiliser un vélo pour quelques jours seulement, et ensuite prétexter des problèmes pour vous faire rembourser quand vous en avez fini, utilisez plutôt un service de location de vélo.
  • Cette garantie ne couvre pas les cas d'abus ou de négligence.
  • Le garantie ne couvre pas les dommages dus à un accident, par exemple le vélo stationné chute et une pièce s'est brisée ou tordue, vous chutez avec le vélo en roulant, le vélo est endommagé lors d'un déménagement ou pendant le transport, une roue est voilée par un nid de poule, etc... Dans ces cas je peux faire les réparations mais il y aura des frais à payer.
  • La garantie ne couvre pas les cas où vous avez modifié le vélo, ou installé un accessoire, et vous ne pouvez plus faire fonctionner le vélo correctement après. Dans ces cas je peux faire les réparations mais il y aura des frais à payer.
  • Nous ne sommes pas responsables des accidents, blessures ou décès dus à un problème avec le vélo.
  • Nous ne sommes pas responsables des inconvénients, pertes de temps, pertes d'argent, opportunités manquées, pertes de jouissance de la vie ou toutes autres conséquences dus directement ou indirectement à un problème avec le vélo.



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Nous ramassons vos vieux vélos encombrants le soir ou la fin de semaine quand vous êtes disponibles. Téléphonez 450-764-9226 pour un ramassage, c'est rapide et facile.


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