GARANTIE de 30 jours sur tout, même les crevaisons !

La majorité des vélos sont vendus avec une garantie complète de 30 jours, entre autres la plupart des vélos de route, vélos hybrides, vélos de ville et vélos de montagne pour adultes. Certains vélos sont vendus sans garantie, dans ce cas c'est clairement indiqué sur la fiche descriptive du vélo. C'est le cas des vélos d'enfants, les BMXs, les vélos pliants, les vélos antiques, les vélos dans la section à bas prix $99 et moins. Vérifiez la description du vélo pour savoir s'il est garanti.

La garantie est votre assurance contre les problèmes et la preuve que notre mission est de vendre un produit de qualité. Les vélos sont des objets relativement fragiles et nécessitant des ajustements précis pour bien fonctionner. Le fait d'offrir une garantie a un impact majeur sur tout notre processus, en commençant par la sélection des vélos, la précision du travail, la qualité des pièces de remplacement entre autres. Lisez nos conseils si vous achetez un vélo sans garantie ailleurs.

Malgré que chaque vélo est méticuleusement réparé et mis à l'essai avant la vente, certains problèmes peuvent survenir seulement après quelques jours d'utilisation. Si le vélo a des problèmes mécaniques dans les 30 jours suivants l'achat, nous reviendrons sur place pour faire les réparations gratuitement. N'hésitez pas à entrer en contact peu importe le problème, par exemple un pneu se dégonfle et vous devez continuellement ajouter de l'air, les freins ont usé très rapidement, la selle descend toute seule, etc...

SI VOUS AVEZ UN PROBLèME AVEC VOTRE VÉLO

Tél 514-647-3009 ou envoyez un message maintenant pour prendre un rendez-vous

Même après 30 jours, si vous avez l'impression que le vélo a un problème qui était probablement déjà présent lors de l'achat, on reviendra pour réparer votre vélo gratuitement ou à très faible coût. Plusieurs clients sont des étudiants avec un budget restreint et n'ayant pas les outils ou les connaissances pour réparer un vélo. Si vous avez le sentiment que vous vous êtes fait "fourrer" n'hésitez pas à nous téléphoner ou e-mailer et on viendra à votre secours ! On ne veut surtout pas laisser tomber des gens honnêtes et nuire à notre bonne réputation.

Si le vélo a un problème majeur irréparable, il sera remboursé complètement. A part ce cas de problème majeur, la vente est finale, voir les restrictions à la garantie plus bas

C'est ce qui nous distingue des autres vendeurs de vélos d'occasion sur les sites d'annonces classées. Plusieurs de nos clients ont déjà fait l'expérience d'acheter un vélo ailleurs d'un particulier ou d'un bricoleur amateur. Après avoir dépensé beaucoup d'argent et de temps pour un vélo vendu "tel quel" qui s'est avéré avoir plein de problèmes, ils sont très heureux de nous avoir découvert ! Même les vélos neufs vendus dans les grandes chaînes sont couverts par une garantie très limitée étant donné leur très basse qualité.

Voir aussi la section Entretien de votre vélo.

RESTRICTIONS À LA GARANTIE

• Certains vélos sont vendus sans garantie, dans ce cas c'est clairement indiqué sur la fiche descriptive du vélo. C'est le cas des vélos d'enfants, les BMXs, les vélos pliants, les vélos de collection pour préserver leur état original, les cadres seuls ou vélos vendus pour pièces ou projets, etc...
• Vous ne pouvez pas utiliser le vélo pendant quelques jours et revenir vous plaindre que "ce n'est pas le bon vélo pour moi", parce que le vélo est trop lourd, c'est trop difficile de monter les pentes, ce n'est pas le type de vélo que vous vouliez, ou tout autre problème qualitatif relié à l'usage que vous en faites. La garantie couvre seulement les problèmes mécaniques. On peut discuter de la possibilité d'un échange ou remboursement, au cas par cas, mais il y aura des frais pour le retour dans ce cas. Il est donc important que vous essayiez sérieusement le vélo avant de décider de l'acheter, lors de la livraison, et posez des questions avant pour être certain que le vélo conviendra à vos besoins.
• Si vous planifiez utiliser un vélo pour quelques jours seulement, et ensuite prétexter des problèmes pour vous faire rembourser quand vous en avez fini, utilisez plutôt un service de location de vélo.
• Si vous faites réparer le vélo ailleurs nous ne rembourserons pas les frais de réparations faites par d'autres ou des pièces achetées ailleurs.
• Cette garantie ne couvre pas les cas d'abus ou de négligence.
• La garantie ne couvre pas les dommages dus à un accident, par exemple le vélo stationné chute et une pièce s'est brisée ou tordue, vous chutez avec le vélo en roulant, le vélo est endommagé lors d'un déménagement ou pendant le transport, une roue est voilée par un nid de poule, etc... Dans ces cas on peut faire les réparations mais il y aura des frais à payer, voir notre service de réparation à domicile.
• La garantie ne couvre pas les cas où vous avez modifié le vélo, ou installé un accessoire, et vous ne pouvez plus faire fonctionner le vélo correctement après. Dans ces cas on peut faire les réparations mais il y aura des frais à payer, voir notre service de réparation à domicile.
• Nous ne sommes pas responsables des accidents, blessures ou décès dus à un problème avec le vélo.
• Nous ne sommes pas responsables des inconvénients, pertes de temps, pertes d'argent, opportunités manquées, pertes de jouissance de la vie ou toutes autres conséquences dus directement ou indirectement à un problème avec le vélo.